Bettertrust: Kommunikation – ein unentdeckter Motor der Immobilienbranche
Ob Berlin, Hamburg, München oder Köln, die Reihe der deutschen Städte, in denen Wohnraum knapp ist, ließe sich problemlos fortführen.
Von Christopher Runge und Allan Grap
Doch das Problem zu beschreiben ist nur der erste Schritt. Wer hingegen auch Lösungen anbieten möchte, kommt an der privaten Immobilienwirtschaft nicht vorbei. Denn mehr als 90 Prozent des im Jahr 2017 neu geschaffenen Wohnraums fällt auf sie zurück. Das entspricht rund 320.000 Wohnungen. Eine beachtliche Leistung, die öffentliche Wertschätzung verdient, doch viel zu selten erfährt. Dass die Arbeit und Erfolge der Immobilienfirmen deshalb deutschlandweit besser erklärt werden müssten, ist offensichtlich. Und entspricht der Ansicht mehr als jedes vierten Immobilienunternehmens in Deutschland. Das Instrument der Public Relations liefert auf diesem Weg ein wirksames Instrument. Der Wohnungsbau boomt, die Auftragsbücher sind voll, freie Grundstücke in den deutschen Städten sind ein seltener Anblick. Doch zu selten wird die Leistung der Immobilienunternehmer dahinter öffentlich wertgeschätzt. 83 Prozent von ihnen sind der Auffassung, dass sie ihren gesellschaftlichen Nutzen besser erklären müssen, so eine Studie von EdelmanErgo. Für uns bei BETTERTRUST sind diese Ergebnisse wenig überraschend. Sie decken sich mit unseren Erfahrungen. Denn zu wenige Immobilienunternehmen nutzen das Potenzial, das ihnen Public Relations und andere Kommunikationspartner bieten. Das zeigt bereits ein Blick in die Abteilungen vieler Immobilienanbieter. Es fehlt an PR-Verantwortlichen, die zielgruppengerecht und mit strategischem Weitblick für eine positive Außenwirkung sorgen. Einer Studie des Immobilienmanagers zufolge werden Marketing und Kommunikation im Immobilienbereich zu häufig vermengt und deshalb nicht optimal genutzt. Das auf dem Feld der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit zu ändern, ist eine der Herausforderungen für die Immobilienbranche. Public Relations im Immobiliengewerbe setzt an zwei Punkten an. Zum Ersten kann gute PR-Arbeit konfliktentschärfend implementiert werden, um drohenden Auseinandersetzungen bereits präventiv zu entgegnen. Gedacht werden kann hier etwa an den für Berlin typischen Bürgerprotest. Durch Kontaktaufnahme und Angebote zum Dialog mit Wortführern und Multiplikatoren kann ein kooperatives anstatt ein konfliktives Verhältnis geschaffen werden, in dem Ängste abgebaut werden und Vertrauen durch offenen Austausch aufgebaut wird. Zum Zweiten hilft eine professionelle Public Relations dabei aus dem Unternehmen eine Marke zu machen und die Außendarstellung deutlich zu verbessern. Fehlt es an den personellen Ressourcen und an adäquaten Kontakten zur Medienlandschaft, ist es ratsam mit einer PR-Agentur zusammenzuarbeiten.
PR im komplexen Umfeld der Immobilienwirtschaft durch die Kommunikationsexperten von BETTERTRUST
Dabei sollte unbedingt auf einschlägige Erfahrung des PR-Partners in der Immobilienwirtschaft geachtet werden, bewegt sich Letztere doch in einem komplexen Feld zwischen Politik, Verwaltung, Bürgern, Medien und Banken. Deshalb ist gerade hier strategischer Überblick, ein ausreichendes Fachwissen und nicht zuletzt viel Fingerspitzengefühl gefragt. Mit einer gezielten PR-Strategie, flankiert von Kommunikationsmaßnahmen, können Auftreten und Ruf eines Unternehmens deutlich gefördert werden, was wiederum auf Finanzierungsfragen in positiver Weise zurückwirkt. Denn auf Grund zunehmender Regulierung beziehen Banken zunehmend auch die Reputation eines Unternehmens in ihre Entscheidung mit ein. Das „Googlen" der vorstellig gewordenen Firmen ist mittlerweile eine erprobte Standardprozedur. Und auch der Verkaufspreis eines Objekts steigt mit der Reputation des Unternehmens und der Qualität der PR-Arbeit, durchaus in Millionenhöhe. Eine kluge PR-Strategie setzt auf eine klare Orientierung an den Belangen der Anspruchsgruppen und muss für den Austausch konzipiert sein. Mit Instrumenten externer Kommunikation etwa kann der Dialog mit Entscheidern und Betroffenen zielgenau aktiviert werden. Eine gute Grundlage bestehend aus einer nutzerfreundlichen Website, Broschüren oder einer Pressemappe bereitet den Nährboden für ein positives Outcome der aktiven Pressearbeit. Zu Letzterer gehört etwa ein Corporate-Blog mit aktuellen Inhalten vom Chef sowie die Beteiligung an marktrelevanten Fachmessen wie der EXPO REAL oder MIPIM in Cannes. „Gut Ding will Weile haben" lautet ein altdeutscher Spruch der sich durchaus auch auf die moderne PR-Arbeit übertragen lässt. Denn es ist vor allem die langfristige Ausrichtung, die entscheidend zur öffentlichen Glaubwürdigkeit beiträgt. Ein wichtiges Medium ist die Veröffentlichung wissenschaftlicher Studien oder sogar von Fachbüchern, deren kommunikatives Potenzial bisher unterschätzt wird. Sie liefern den Nachweis von Expertise und Qualität und machen Sie so zum branchenspezifischen Meinungsführer für die Medien.
Die BETTERTRUST GmbH ist eine inhabergeführte internationale PR-Agentur mit Sitz in Berlin, und gehört zu den führenden Agenturen im Bereich des Reputationsmanagements und der Public Relations.